Демографический спад, повсеместная «ЕГЭизация», снижение популярности технических специальностей – чем только ну пугают друг друга российские вузы, показывая плохие показатели набора студентов. С одной стороны, каждый вуз жалуется, что абитуриенты в первую очередь интересуются экономическими, финансовыми и юридическими направлениями, вместо возможных основных для данного вуза, с другой стороны, уже сложно найти технический вуз, который за последнее время не завел бы себе экономический факультет или хотя бы направление. Как в том анекдоте «мышки плакали, кололись, но продолжали есть кактус».
Мало кто задумывается, с чем может быть связано такое поведение абитуриента, то есть на основе какой информации он принимает такое решение. И главное, как можно повлиять на это процесс, если Вы, например, технический вуз. При этом многие вузы продолжает по традиции советского времени рассказывать абитуриентам в своих рекламных материалах и на днях открытых дверей о том, что вуз считает для себя важным, чем вуз гордится, но мало внимания обращает на то, что интересно услышать абитуриенту, а также его родителям, которые нередко принимают активное участие в выборе места учебы для своего чада. С точки зрения современного маркетинга, правильно сказать, что вузы не знают своего клиента и не пытаются его изучать. Проиллюстрируем это на примере простого исследования.
В среде кадровых агентств есть устойчивое убеждение, что современные абитуриенты выбирают вузы с помощью сайтов поиска работы. Логика абитуриента проста: смотрим, где больше платят, выбираем соответствующие профессии, а дальше выбираем вуз, где этому учат. Косвенно такое мнение подтверждает, например, статистика посещений страниц одного из самых любимых абитуриентами портала www.ucheba.ru – первая по посещаемости страница, конечно, список вузов, но уже вторая – профессии, которые можно получить. Сравнить профессии между собой на основе описания, когда Вам 16-18 лет, достаточно сложно, поэтому вполне вероятно, что далее выпускник переключается на www.rabota.ru и продолжает «выбор вуза» там.
Если у абитуриентов действительно такой подход, то он подтверждается по прежнему большим интересом к экономическому и юридическому образованию, а также к наиболее известным вузам, так как наиболее крупные компании в описании вакансий нередко пишут «предпочтение отдается выпускникам MГУ, ВШЭ, МГИМО…» и т.п. Действительно, дипломы этих вузов - это практически гарантированное трудоустройство в хорошей компании, но что в такой ситуации делать остальным вузам?
Очевидно, самый простой и понятный вариант: следующие задачи:
1 |
четко спозиционировать профессии (вплоть до названия должностей), которые студент может получить по завершению вуза, для того чтобы абитуриенты искали соответствующие вакансии на сайтах о работе; |
2 |
удостоверить свои слова ссылками на своих выпускников, которые работают в известных компаниях. То есть указать компании, где выпускники работают на тех должностях, которые получили в вузе, или уже на руководящих должностях. |
Первый шаг часть вузов уже делает. В качестве примера можно привести, например, материалы для абитуриентов Московского Института Экономики и Статистики, где четко прописана связь: «факультет-знания-профессия». А вот примеры публикаций успешных выпускников пока встречаются мало где, даже среди известных вузов. Более того, на большинстве сайтов вузов сложно даже найти информацию о выпускниках, которые сейчас находятся на первых позициях в государственных органах и крупных коммерческих компаниях.
Чтобы проиллюстрировать этот [с точки зрения современного маркетинга] парадокс, возьмем результаты рейтинга «50 работодателей мечты для молодого специалиста», который ежегодно уже несколько лет рассчитывает газета «Акция». Версия рейтинга доступна на сайте. По итогам опроса в 2010 году наибольшее количество голосов получили две компании компаний: Газпром и «МТС - Мобильные ТелеСистемы».
Понятно, что прочитав итоги данного опроса на сайте в интернете, большинство абитуриентов его запомнит, но вряд ли проведет связь между руководителями данных компаний (и тем более их сотрудниками) и вузами, которые они закончили. С другой стороны, если абитуриент увидит на сайте вуза или услышит на дне открытых дверей о том, что выпускники данного вуза возглавляют или находятся на руководящих позициях в лучших компаниях-работодателях России, а тем более в Газпроме или МТС, возможно, они и не пойдут заниматься самостоятельной «аналитикой» на сайте типа rabota.ru, так как выбор уже сделают.
Интересно, на сколько это простой маркетинговый метод применяют в российских вузах. В таблице ниже представлены списки вузов, которые закончили руководители двух победителей рейтинга – Газпрома и МТС. В Приложении 1 к статье приведена полная версия таблицы с ФИО.
Какие вузы закончили руководители компаний Газпром и МТС. Источник: сайты данных компаний | |
ГАЗПРОМ | МТС |
МГУ им.М.В.Ломоносова МГИМО Московский физико-технический институт Московский институт нефтехимической и газовой промышленности (МИНХиГП) им. И. М. Губкина Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации Ленинградский финансово-экономический институт им. Н. А. Вознесенского Ленинградский электротехнический институт им. В. И. Ульянова (Ленина) Ленинградский горный институт им. Г. В. Плеханова Санкт-Петербургский технологический институт холодильной промышленности Балтийский государственный технический университет им. Д. Ф. Устинова Уфимский нефтяной институт, Академия народного хозяйства при Совмине СССР Куйбышевский авиационный институт им. Академика С. П. Королева Дальневосточный государственный университет |
МГУ имени М.В. Ломоносова МГИМО Московский энергетический институт Московский автодорожный институт (МАДИ) Российская Академия Госслужбы (РАГС), Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Орловское высшее военное командное училище связи им. М.И. Калинина КГБ СССР Военный институт Министерства обороны СССР Вятский государственный технический университет, Wharton Business School London Business School INSEAD |
Таблица 1
Если отбросить из выборки вузов МГУ, МГИМО и МФТИ, которые «на слуху» у большинства абитуриентов, РАГС и АНХ, которые в меньшей степени ориентированы на бакалавриат, и 3 западные бизнес-школы, то можно проверить на 14-ти остальных вузах, есть ли в их открытых материалах на интернет сайтах хотя бы одно упоминание об этих высокопоставленных выпускниках.
В понимание абитуриента, любой из руководителей МТС и Газпрома – это состоявшийся в карьерном и материальном плане человек, а связь между персоной и вузом, который он закончил, абитуриент «достроит» в своей голове сам. При этом использование информации о том, кто закончил конкретный вуз, не требует никаких юридических формальностей, и вузы могут использовать данные факты в своей маркетинговой деятельности абсолютно открыто.
В результате анализа мы пришли к грустному выводу: только два вуза из 14-ти разместили информацию об таких выпускниках у себя на сайте. Это два вуза из Санкт-Петербурга:
1 |
Ленинградский горный институт им. Г. В. Плеханова; |
2 |
Санкт-Петербургский технологический институт холодильной промышленности. |
Почему в остальных 12-ти вузах (как и во многих других наших российских вузах) не используются настолько простые и очевидные маркетинговые приемы при работе с абитуриентами, сказать сложно. Для западной образовательной отрасли, очевидно, что результаты, которых добились выпускники в профессиональном и даже материальном плане, - это лучшее подтверждение качества вуза для потенциальных абитуриентов. Все, кто когда-либо думал о зарубежном МВА-образовании, встречали, например, рейтинги средних зарплат выпускников бизнес-школ. И этот рейтинг мог вполне поменять приоритеты по выбору места получения МВА.
В современных условиях, при сильной развитости электронных средств коммуникаций и социальных сетей, задача сбора и поддержания в актуальном состоянии базы выпускников вуза не представляет существенной сложности.
Если рассмотреть широко распространенную в вузах платформу Microsoft, то ее почтовый клиент может автоматически получать информацию о текущем статусе выпускника из социальной сети Facebook. Вузу для этого нужно просто обладать информацией об электронной почте своего выпускника. Использование того же CRM от Microsoft позволит при соответствующей настройке и сформированной базе контактов выпускников получать автоматически отчеты по каждому году выпуска, актуализированные информацией из социальных сетей. То есть можно будет показать абитуриенту, чего добились (или какие должности занимают) выпускники вуза через 1 год, 3 года, 5 лет, 10 лет. А это еще более важно для абитуриента, так как он тоже понимает, что шанс войти в Совет директоров Газпрома есть у каждого, но вероятность низка, и альтернативные варианты работы после вуза тоже интересны.
Вопрос применения таких или подобных технологий лежит в большей степени в административной плоскости. Для запуска описанного выше маркетингового механизма не хватает, в первую очередь, решения сверху. А пока часто встречается ситуация, когда вуз на дне открытых дверей рассказывает абитуриенту то, что вуз считает важным рассказать о себе. Абитуриент приходит домой с полученной интересной, но ненужной ему информацией, и лезет в интернет, чтобы все-таки понять, куда же пойти учиться. А выпускники счастливо работают и всегда вспоминают свой вуз добрыми словами, но только при случае и в основном при личных встречах! И в принципе всех всё устраивает.
Пример более правильного применения информации о выпускниках можно найти, например, на сайте Открытого чемпионата школ по экономике, который проводит Экономический факультет МГУ. Несмотря на то, что МГУ, наверное, меньше других вузов нуждается в рекламе среди абитуриентов, существенную массу информации на сайте занимают именно интервью с выпускниками Экономического факультета, которые уже состоялись как профессионалы в разных отраслях экономики. Более того, интервью сгруппированы в отдельный раздел, чтобы посетители сайта могли легко их найти, и в каждом интервью выпускника спрашивают, готов ли бы он был в свое время принять участие в таком чемпионате. А сделать вывод об участии в чемпионате, привлекательности Экономического факультета МГУ и т.п. читатель уже может сделать самостоятельно, когда всю интересную ему информацию он уже получил.
ФИО |
Вуз |
ГАЗПРОМ |
|
Алексей Борисович Миллер, Председатель Правления ОАО «Газпром» | Ленинградский финансово-экономический институт им. Н. А. Вознесенского |
Александр Георгиевич Ананенков, член Совета директоров ОАО «Газпром» | Уфимский нефтяной институт, Академия народного хозяйства при Совмине СССР |
Елена Александровна Васильева, Заместитель Председателя Правления — главный бухгалтер | Ленинградский финансово-экономический институт им. Н. А. Вознесенского |
Валерий Александрович Голубев, Заместитель Председателя Правления | Ленинградский электротехнический институт им. В. И. Ульянова (Ленина) и Академию народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации |
Александр Николаевич Козлов, Заместитель Председателя Правления | МГИМО |
Андрей Вячеславович Круглов, Заместитель Председателя Правления — начальник Финансово-экономического департамента | Санкт-Петербургский технологический институт холодильной промышленности |
Александр Иванович Медведев, Заместитель Председателя Правления, генеральный директор ООО «Газпром экспорт» | Московский физико-технический институт |
Сергей Федорович Хомяков, Заместитель Председателя Правления, генеральный директор Службы корпоративной защиты | Ленинградский электротехнический институт |
Олег Евгеньевич Аксютин, Член Правления, начальник Департамента по транспортировке, подземному хранению и использованию газа | Куйбышевский авиационный институт им. Академика С. П. Королева |
Ярослав Ярославович Голко, Член Правления, начальник Департамента инвестиций и строительства | Ленинградский горный институт им. Г. В. Плеханова |
Николай Николаевич Дубик, Член Правления, начальник Юридического департамента | МГУ им.М.В.Ломоносова |
Ольга Петровна Павлова, Член Правления, начальник Департамента по управлению имуществом и корпоративным отношениям | Дальневосточный государственный университет |
Влада Вилориковна Русакова, Член Правления, начальник Департамента стратегического развития | Московский институт нефтехимической и газовой промышленности (МИНХиГП) им. И. М. Губкина |
Кирилл Геннадьевич Селезнев, Член Правления, начальник Департамента маркетинга, переработки газа и жидких углеводородов, генеральный директор ООО «Межрегионгаз» | Балтийский государственный технический университет им. Д. Ф. Устинова |
Всеволод Владимирович Черепанов | МГУ им.М.В.Ломоносова |
МТС |
|
Михаил Шамолин, Президент | Московский автодорожный институт (МАДИ), Российская Академия Госслужбы (РАГС), Wharton Business School |
Михаил Герчук, Вице-президент по коммерции | МГУ имени М.В. Ломоносова, INSEAD |
Алексей Корня, Вице-президент по финансам и инвестициям | Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов |
Павел Белик, вице-президент по безопасности | Орловское высшее военное командное училище связи им. М.И. Калинина КГБ СССР |
Руслан Ибрагимов, Вице-президент по корпоративным и правовым вопросам | МГУ имени М.В.Ломоносова |
Сергей Никонов, Вице-президент по управлению персоналом и административным вопросам | Военный институт Министерства обороны СССР |
Андрей Теребенин, Вице-президент по корпоративным коммуникациям | МГИМО |
Андрей Ушацкий, Вице-президент по технике | Московский энергетический институт |
Александр Поповский, Директор бизнес-единицы «МТС Россия» | Вятский государственный технический университет, London Business School |
Название вуза | Сайт вуза | Есть ли упоминание о выпускнике |
МГУ им.М.В.Ломоносова |
www.msu.ru |
нет |
МГИМО |
www.mgimo.ru |
нет |
Московский физико-технический институт |
www.mipt.ru |
нет |
Московский институт нефтехимической и газовой промышленности (МИНХиГП) им. И. М. Губкина |
www.gubkin.ru |
нет |
Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации |
www.ane.ru |
есть |
Ленинградский финансово-экономический институт им. Н. А. Вознесенского |
www.finec.ru |
нет |
Ленинградский электротехнический институт им. В. И. Ульянова (Ленина) |
www.eltech.ru |
нет |
Ленинградский горный институт им. Г. В. Плеханова |
www.spmi.ru |
есть |
Санкт-Петербургский технологический институт холодильной промышленности |
www.gunipt.edu.ru |
есть |
Уфимский нефтяной институт, Академия народного хозяйства при Совмине СССР |
www.rusoil.net |
нет |
Куйбышевский авиационный институт им. Академика С. П. Королева |
www.ssau.ru |
нет |
Дальневосточный государственный университет |
www.dvgu.ru |
нет |
Балтийский государственный технический университет им. Д. Ф. Устинова |
www.voenmeh.ru |
нет |
МГУ имени М.В. Ломоносова |
www.msu.ru |
нет |
МГИМО |
www.mgimo.ru |
нет |
Московский энергетический институт |
www.mpei.ru |
нет |
Московский автодорожный институт (МАДИ) |
www.madi.ru |
нет |
Российская Академия Госслужбы (РАГС) |
www.rags.ru |
нет |
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов |
www.finec.ru |
нет |
Орловское высшее военное командное училище связи им. М.И. Калинина КГБ |
www.agentura.ru |
нет |
Военный институт Министерства обороны СССР |
www.vumo.ru |
нет |
Wharton Business School |
www.wharton.upenn.edu |
нет |
Вятский государственный технический университет |
www.vyatsu.ru |
нет |
London Business School |
www.lsbf.ru |
нет |
INSEAD | www.insead.edu | есть |
коммерческий директор компании «НОРБИТ»
< Предыдущая | Следующая > |
---|